同理心——“销售专业人士的秘密超能力”——只有在充足睡眠的认知和情感支持下才能实现。
在最好的情况下,同理心的能力可以成就或毁掉一次销售宣传或客户关系。
在 COVID-19 疫情爆发后,您的大多数潜在客户和客户可能会发现自己陷入了未知境地,而您自己可能也承受着相当大的压力,需要挽救交易并适应不断变化的市场环境。
由于各行各业的业务都心在销售中的作用面临着前所未有的不确定性,同理心以及它所建立的人际关系比以往任何时候都更加重要,尤其是对于卖家而言。
根据 2009 年《大脑》杂
志发表的一项研究,同理心“指的是个人在情绪、感 以色列日期目标电话号码或电话营销数据 受和想法方面理解他人心理状态的能力,这对于有效的人际互动非常重要。”
“有效的人际互动”当然是销售的基石,因此,根据销售领袖托德·卡波尼 (Todd Caponi) 的说法,同理心是“销售专业人士的秘密超能力”。
同理心可以将常规销售电话转变为人与人之间真诚交流的时刻,帮助卖家赢得持久的信任和影响力。
它自然而然地让销售人员树立以客户为中心的思维模式,使他们更好地进行咨询,甚至识别未说出口的需求和创造性的解决方案。
它还可以带来更全面的推介会
议,其中卖家将对话从直接利益相关者扩展到相关团队的决策者。
这就是为什么最好的销售人员总是那些具有深厚同理心的人。
同理心对销售主管来说也很重要。任何优秀的领导者都具有非凡的支持他人的能力。
这包括合理的情绪反应和处理以及建立信任的能力。换句话说,就是同理心。
事实上,富有同情心的经理更有 自由职业数字营销人员能 可能在团队中培养忠诚度、协作精神和创造力。
关于在销售中更好地利用同理心的讨论长期以来一直集中在诸如成为一名好的倾听者、专注于当下以及允许自己表现出脆弱等建议上。
虽然这些都是销售人员必须掌握的重要技能,但有一个经常被遗忘但又至关重要的因素,那就是每晚获得良好、持续的睡眠。
睡眠是缺失的一环
平均而言,你可以假设团队中 70% 的人都难以获得充足的睡眠。
在 COVID-19 危机期间,这 007 厘米 一数字只会增加,世界上出现了许多新的压力,销售团队也感受到了额外的压力,需要通心在销售中的作用过削减预算和冻结招聘心在销售中的作用来帮助公司维持运营。
虽然有大量研究表明,更好的睡眠习惯有助于提高认知能力和增强注意力,但睡眠也是体验更大情感能力的关键,最终使你成为更有效的销售人员。
当有人面临睡眠不足(睡心在销售中的作用眠不足的累积效应)时,他们更心在销售中的作用有可能看到与前额叶皮层(大脑中负责执行功能的部分)相关的任务表现受到负面影响。
这些任务包括解决问题心在销售中的作用、推理和处理情绪的调节——这对同理心至关重要。
睡眠不足对情绪调节的打击尤其严重。