在CRM系统中存储的每个客户资料中都可以找到订单历史记录、搜索历史记录、问题、支持请求、个人信息、联系人等更多信息。借助云解决方案，只要员工拥有适当的凭证，就可以随时随地访问这些信息。按需访问重要的客户信息增加了提供更主动的客户服务的可能性，从而可以为客户创造更积极的体验。例如，细心的销售人员可能会注意到某个客户经常访问某个目前缺货的产品的网页。有了这些信息，卖家就可以主动联系客户，通知他即将发货。
与顾客更有效的互动：
CRM系统可以改善客户和公司代表的客户服务体验。手机号码列表关于特定客户的其他代表的所有互动、对话、电子邮件和笔记的记录都将被存储，易于访问且始终保持最新。这样可以避免客户每次打电话询问或提出要求时都必须重新传达所有信息。这可以帮助双方获得更愉快的体验，因为代表将始终掌握解决客户请求所需的所有信息。更有效地交叉销售：
CRM系统可以在集中平台上提供客户购买历史、搜索和兴趣，从而可以更轻松地向客户推荐相关或附加产品或服务。可以访问包含此信息的CRM数据库的销售和营销团队可以使用智能产品推荐创建更有效的交叉销售和追加销售策略。因此，客户会收到更加个性化的优惠，从而增加收入。
提高客户保留率：
由于获取新客户的成本可能比保留现有客户更高，因此客户保留通常是实施CRM软件的主要目标。其所有功能结合在一起，提高了客户满意度，并增加了将初次光顾的顾客转变为回头客和忠实顾客的可能性。CRM允许公司提供所有记录的客户互动、交易和偏好的单一视图，从而管理与客户和潜在客户的互动。这些信息可用于深入了解客户并建立更加个性化的关系。
实现更精准的客户细分：
强大的CRM系统可以根据位置、年龄和购买历史等标准自动对客户进行细分。例如，自动化客户细分可以让公司为购买了某种产品或位于某个地理区域的客户创建邮件列表。越南数据这节省了时间并使营销更具针对性。
准确的销售预测：
CRM软件通过分析过去业绩的准确数据来帮助准确预测未来的销售和收入。它会自动跟踪和报告过去的销售情况、客户趋势和潜在客户联系方式，帮助您更准确地规划未来的销售。
增加销售额：
CRM系统还可以让销售团队访问最新的客户数据、预测和预报以及客户互动历史记录，从而提高销售团队的绩效。这使销售团队能够更有效地了解客户，知道何时以及如何联系他们，并管理销售流程，从而带来更多的销售。
业务平稳扩展：
对于成长中的公司来说，选择CRM系统时考虑可扩展性非常重要。CRM对于哪些公司 有用？软件必须能够根据需要进行调整和扩展，无论这意味着增加数据存储、用户数量、服务器、接入点还是客户端。正确配置的CRM可以帮助公司扩展规模，并且在达到容量时无需将数据迁移到另一个系统的开销。这可以节省时间并防止数据丢失或重复，确保数据准确且最新。
遵守数据隐私规则和客户安全要求：
如今，企业必须严格遵守数据隐私规则。CRM系统可帮助公司安全地捕获和记录其客户和潜在客户的偏好和权限。手动执行此任务可能非常耗费劳动力，而且容易出错，这可能会导致违规罚款，甚至损害公司的声誉。配置正确的CRM可以自动收集和存储客户偏好，同时确保其数据的安全。