业务增长取决于客户获取。为此，营销领导者不断寻求创造性的方式来接触更广泛的受众、吸引新市场并吸引更多人使用他们的产品和服务。然而，企业吸引新客户的成本是留住现有客户的五倍。因此，营销人员的目标是加深与现有客户群的现有关系，以促进忠诚度、交叉销售并将一次性购买者转变为终身粉丝。数据是帮助营销人员吸引和留住消费者的重要工具之一。特别是，营销分析使营销人员能够了解他们的受众，制定数据驱动的策略，并开展人们记住的强大营销活动。
圣博旺蒂尔的在线商业分析硕士课程旨在帮助毕业生运用营销分析、商业策略、新技术和高级沟通技巧来解决复杂的商业挑战。
什么是营销分析？
客户主导市场，提升客户体验对于企业推动业绩、打动精通数字技术的一代并留住现有客户越来越重要。2022 年，美国人平均每天在智 泰国数据 能手机上花费约5.4 小时，而在全球范围内，消费者每天在社交媒体平台上平均花费 2 小时 24 分钟。如今的营销人员拥有大量可以跟踪的数据，包括首选内容、浏览产品所花费的时间、在线购物行为等。营销分析用于整合业务和营销数据，以更清晰地描绘组织当前的绩效，并通过利用数据的力量改善客户体验。
营销分析如何推动业务成果？
营销分析主要通过几种方式帮助营销人员 监督数字营销中人工智能的道德使用 推动其业务的短期和长期成果。营销分析使营销人员能够针对营销漏斗的不同阶段（从认知到考虑再到转化）制定策略。
收集有意义的营销见解
制定强有力的战略是启动任何成功营销活动的第一步。在高级营销分析出现之前，品牌在印刷品、广播、电视和户外广告（例如广告牌）等媒介上花费了数百万美元，希望能够吸引合适的客户并引起兴趣。如今，营销分析使企业能够对当前趋势、期望和受 线数据库 众人口统计数据进行调查研究，从而实现超目标营销活动。下一代技术使营销人员能够利用来自销售、网站、社交媒体、客户关系管理 (CRM) 等的数据和见解。分析师可以将自己的第一方数据插入机器学习算法中，为未来的营销和业务战略提供最佳实践。
创建受众群体并使用预测分析
发起有影响力的营销活动的下一个阶段是了解您的消费者。由于如此重视客户体验，受众细分对于营销成功越来越有价值。当体验高度个性化时，客户花费超出计划的可能性会增加 40%。在战略阶段，营销人员将数据从孤岛中解放出来，并将庞大的人口划分为更小、更具体的受众群体。每个受众群体都应详细说明消费者的类型，从就业和教育到偏好和习惯。当与预测分析结合使用时，受众细分可让营销人员预测其独特受众的未来行为和偏好。
市场研究人员采访了可口可乐的营销主管，以了解这家拥有病毒式营销活动和全球影响力的企业如何利用数据来加强广告宣传。可口可乐的高管表示：“我们希望专注于创建针对不同受众的广告内容。有些人喜欢音乐。而有些人则无论在一年中的什么时候都会观看每一项运动。我们的品牌已经在这些领域中可见，我们正在努力利用数据来提供符合人们热情的品牌内容。”这家世界一流的公司展示了受众细分和个性化对于营销成功的重要性。