机器人管理提供以下三种功能来管理机器人对话：
- 机器人分析
- 机器人查询
- 机器人设置
它们作为机器人管理屏幕上的选项卡使用。让我们进一步了解这些功能。
机器人查询
机器人查询选项卡显示与机器人相关的对话，包括来自不同来源（实时聊天、案例等）的查询和响应。
例如，如果客户通过实时聊天提出询问，机器人将通 whatsapp数据 过阅读您现有的常见问题解答或帮助文档（文章）做出回应。机器人查询选项卡存储有关交互的所有相关详细信息，包括查询、机器人响应、查询来源等。您可以：
- 根据“接受”或“拒绝”块，通过接受或拒绝响应来评估机器人的响应。
- 查看客户反馈，了解客户是否对“未评级”区块下的反馈感到满意。
- 跟踪“无答案”块中机器人无法回答的问题数量。
现在让我们探讨一下出现的不同类型的查询。
内部和外部查询
您可以在机器人管理中记录来自同事和客 为什么本地搜索引擎优化很重要 户的内部和外部查询以及相关的 GPT 响应。
- 内部查询：销售、营销和支持代表可以使用 Vtiger 索所需数据。例如，销售代表可以要求 Calculus AI 提供上周产生的潜在客户摘要或每月转换的交易数量。营销代表可以使用相同的简介来起草博客或简短的电子邮件副本。支持代表可能会询问特定一周或一个月内开设的案件数量。
- 外部查询：这些是客户对您的业务、产品或服务提出的问题。机器人或实时聊天代理可以处理此类传入查询并提供及时的响应。
机器人设置
您认为机器人如何能够触发与您的业务相关的任何问题的答案？机器人可以通过包括培训、定制和测试在内的结构良好的过程触发特定于业务的响应。它可以使用一套全面的常见问题解答和文章进行训练，以解决许多潜在问题。此选项卡还允许您测试查询以检查机器人是否提供准确和最新的响应。
为了优化机器人的响应，使用正确的数据构建卓越的提示至关重要。这就是提醒生成器的作用所在。建立自定义提醒，为您的团队构建 电报号码 特定于工作的 AI 助手，让您可以访问所需的信息。
想象一下这样的情况：销售人员在跟进销售线索时遇到了困难，并且没有时间创建自定义电子邮件。他依赖于最近与 GenAI 功能集成的 CRM 系统。 GenAI 分析过去的互动并生成包含引人注目的优惠的个性化电子邮件。这不仅为销售人员节省了大量时间，而且还帮助他们快速完成交易。