挑选樱桃的问题 “挑拣”主要影响三个群体：挑剔的代理、有更复杂问题的客户以及被迫处理这些问题的团队成员。 挑拣式客服代表会寻找最简单、最省力的客服单。这意味着他们总是在自己感觉舒适的范围内回答问题。他们永远不需要做太多研究、尝试新事物或学习新知识。他们不会像团队中的其他客服代表那样快速成长或进步。当需要站出来处理更具挑战性的客户时，他们就不具备必要的技能。挑拣式客服代表会阻碍他们的发展。 对于有更难的问题的客户，选择性回答意味着他们必须等WhatsApp 号码数据待更长时间才能得到答案。如果每个客服人员看到自己的票在队列中排在后面，打开它，认为它太难回答，然后跳到下一个更容易回答的票，那么该客户将不得不等待。
最终可能会有人接手
但如果所有困难的票都被跳过，您会看到队列顶部出现巨大的瓶颈。 自动回复模板 nicereply 最后，没有人喜欢在团队中工作，因为有些团队成员没有尽到自己的责任。题，那些被遗留的棘手问题困住的经纪人也会精疲力竭，并开始怨恨那些跳过这些问题的经纪人。 如果不果行业组织不在网站上加以控制，挑拣行为可能会导致客服人员培训不足、客户失望和高级团队成员精疲力竭。这就是为什么密切关注挑拣行为并尽可能减少它非常重要。 何时应有所选择 尽管如此，有时精挑细选也可能是件好事。例如，如果您正在培训一位对您的产品经验有限的新代理，您可能希望给他们提供一些精挑细选的对话。
这让他们有机会在面对一般队列
之前先试水并建立信心。 对于感觉不太舒服的客服人员来说，无论是由于压力、精神疲劳还是疾病，挑三拣四都很容易导致排队过长。（虽然显然，应该鼓励韩国号码客服人员在必要时请病假和心理健康假！）。有一年，我因为感染而拔了一颗牙，并且服用了一周的强力止痛药。我无法请整整一周的病假，但又无法集中精力处理复杂的工单。我花了一周时间快速解决问题并回答简单的客户问题。我的团队很高兴得到帮助，即使我无法像往常一样做出贡献！ 最后，挑选最佳答案是一种很好的技巧，可以帮助你度过高峰期。不要在不同类型的问题之间来回切换，而是快速回答类似的问题以节省时间。