График недели: 25% британских покупателей, опрошенных RetailX, сократили или полностью прекратили совершать покупки лично, а 5% сообщили о временном увеличении количества покупок.
Данные, собранные RetailX в среду, 11 марта, показывают некоторые тонкие, но важные изменения в поведении клиентов из-за растущей обеспокоенности по поводу Covid-19.
В отчете говорится, что помимо сокращения личных покупок британская общественность также сокращает досуг, питание вне дома и посещение крупных мероприятий, связанных с работой.
Кроме того, в соответствии с подходом
к борьбе со вспышкой коронавируса, изложенным премьер-министром в понедельник, 16 марта, в настоящее время мы наблюдаем растущие изменения в поведении потребителей как онлайн, так и оффлайн.
COVID-19 меняет поведение потребителей
Потребительская аналитика полезна только в том случае, если мы предоставим ей контекст. Группу из 1000 участников из Великобритании также спросили об их текущих привычках совершать покупки в Интернете. Более 95% опрошенных сообщают, что совершают покупки в Интернете не реже одного раза в год, но стоит отметить, что значительная часть классифицирует свою активность как 1-5 раз в год, что меньше, чем покупки раз в два месяца.
Интернет-магазины
В свете новых медицинских рекомендаций необходимо ответить на несколько ключевых вопросов:
Как потребители, которые не часто делают покупки в Интернете, адаптируются к регулярной и необходимой электронной коммерции?
Перейдут ли поздно принявшие (из-за отсутствия лучшего слова «отстающие») в конечном итоге в цифровой мир?
Наконец, как постоянные онлайн-покупатели будут реагировать на потенциальные задержки в цепочке поставок или конфликты в обслуживании клиентов, вызванные изменениями в среде электронной коммерции?У специалистов по цифровому м
аркетингу теперь есть возможность охватить и конвертировать более широкую аудиторию, чем когда-либо прежде, но они должны ставить успех клиентов в основу своих решений. В Руководстве доктора Дэйва Чаффи по эталонным показателям статистики электронной коммерции используется структура RACE для отслеживания пути клиента от принятия потребителями до вовлечения.
Сравнительный анализ статистики электронной коммерции
Загрузите наш бизнес-ресурс – Сравнительный анализ статистики электронной коммерции
Это руководство предназначено для всех, кто работает в области маркетинга электронной коммерции и кому необходимо просмотреть последние исследования и статистику по привлечению клиентов, а также показатели конверсии, чтобы сравнить свою эффективность или установить цели программы.
Доступ к показателям статистики
Цифровой маркетинг быстро развивается, а электронная коммерция во время коронавируса – тем более. Статистика электронной коммерции Евростата за 2020 год, охватывающая всех европейских онлайн-покупателей, является отличным ориентиром.
Наконец, взглянув на другую сторону бури, RetailX спросила покупателей, как они представляют себе возвращение к покупкам после того, как проблемы со здоровьем, вызванные COVID-19, исчезнут.
Шоппинг после эпидемии
На прошлой неделе 85% покупателей в Великобритании заявили, что либо не меняют способ совершения покупок (пока), либо планируют в ближайшее время вернуться к своим старым моделям покупок. Для маркетологов электронной коммерции эта статистика представляет собой проблему: как угодить и удержать онлайн-клиентов.
Давайте переживем эту бурю вместе
Аватар автора
Льюис Дормер
Льюис Дормер — руководитель отдела цифрового маркетинга в Smart Insights. Он работал по нескольким каналам цифрового маркетинга: от SEO и создания веб-контента до электронного маркетинга и социальных сетей. Вне работы он любит поддерживать форму, бегая и посещая спортзал, а по выходным любит дегустировать одно из лучших сортов пива в Лидсе. Вы можете связаться с Льюисом на LinkedIn.
бесплатные шаблоны
Решения ваших маркетинговых задач
контент-маркетинг
Стратегия и планирование цифрового маркетинга
цифровая трансформация
Электронный маркетинг и автоматизация маркетинга
Google объявления
Гугл Аналитика
Управляйте цифровым брендом
Управлять командой цифрового маркетинга
Управление международным маркетингом
Планирование маркетинговых мероприятий
Маркетинговая стратегия и планирование
Многоканальный маркетинг жизненного цикла
Поисковая оптимизация (SEO)
маркетинг в социальных сетях
Экспертные консультации по отраслям
механизм
Бизнес для бизнеса (B2B) Габриэль Райт Габриэль Райт 17 сентября 2024 г.
Три примера плана цифрового маркетинга
От B2B до электронной коммерции и брендов — у нас есть примеры планов цифрового маркетинга для стартапов на ранней стадии и транснациональных корпораций. Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или улучшаете существующий план, примеры планов цифрового маркетинга помогут маркетологам понять, как…
стратегия цифрового маркетинга
передовой
Расширенные темы
Введите основное сообщение электронной почты в поле ниже. Введите контент. Ваш адрес электронной почты в поле темы отправленного полученного письма. Здесь необходимо перечис Данные электронной почты лить и прикрепить файлы к таблице текстовых ссылок. По сути, это ваш адрес электронной почты. Если вы хотите отправить изображение документа или файл электронной почты, нажмите значок ниже.
Дэйв Чаффи Автор: Дэйв Чаффи, 2 сентября 2024 г.
10 действенных тенденций цифрового маркетинга на 2025 год
Практический обзор маркетинговых тенденций, которые будут иметь значение для маркетологов B2C и B2B в 2025 году, проведенный доктором Дэйвом Чаффи. Более 10 лет я пишу обзоры последних инноваций в области цифрового маркетинга, мотивированные тем, как они кажутся…
стратегия цифрового маркетинга
базовый
основные темы
Дэйв Чаффи Автор: Дэйв Чаффи, 10 июля 2024 г.
Стратегия цифрового маркетинга и шаблон планирования. Выпуск 2024 года.
Используйте нашу интеграцию в R
Инструментарий для электронной коммерции/розничной торговли
Ускорьте достижение результатов с помощью этого набора из 9 ресурсов.
Руководство по шаблона
м проектирования электронной коммерции
Шаблон Google Analytics для электронной коммерции
Сравнительный анали магазин купить продать маркетинг з статистики электронной коммерции
Посмотреть набор инструментов
Мобильны hk lists е иконки в нижнем колонтитуле инструментария
Изучите этот набор инструментов
Инструментарий для электронной коммерции/розничной торговли содержит:
Руководство по шаблонам проектирования электронной коммерции
Шаблон Google Analytics для электронной коммерции
Сравнительный анализ статистики электронной коммерции
Посмотреть набор инструментов
Значок рабочего стола в нижнем колонтитуле инструментария
Бесплатный шаблон маркетингового плана
Начните свой план цифрового маркетинга сегодня с нашим бесплатным членством.
Бесплатное практическое руководство, которое поможет вам пересмотреть свои методы.
Бесплатный шаблон плана цифрового маркетинга
Получайте бесплатные оповещения о последних новостях
Доступ к бесплатным шаблонам
Решения ваших маркетинговых задач
контент-маркетинг
Стратегия и планирование цифрового маркетинга
цифровая трансформация
Электронный маркетинг и автоматизация маркетинга
Google объявления
Гугл Аналитика
Управляйте цифровым брендом
Управлять командой цифрового маркетинга
Управление международным маркетингом
Планирование маркетинговых мероприятий
Маркетинговая стратегия и планирование
Многоканальный маркетинг жизненного цикла
Поисковая оптимизация (SEO)
маркетинг в социальных сетях
Экспертные консультации по отраслям
механизм
Бизнес для бизнеса (B2B)
Благотворительный и некоммерческий
электронная коммерция и розничная торговля
Промышленные технологические инновации
Стартапы и малый бизнес
Значок бесплатного членства
Улучшите свои навыки цифрового маркетинга с помощью наших бесплатных руководств и шаблонов.
