世代出生于 1997 年至 2010 年之间，在营销策略方面，他们代表了一个特别有趣的人口群体，因为无论从哪方面来看，他们都可被视为第一批真正的数字原住民。
与上一代经历了网络和数字技术快速崛起的千禧一代不同，Z 世代并没有生活在前数字时代的现实中。
尽管他们是刚刚步入职场的年轻人，因此购买力比上一代人仍然有限，但正是由于这一特性，他们体现了品牌与消费者关系的重要范式转变，其相关性超越了单纯的人口数字和购买力。
但让我们来看看原因。
营销策略和 Z 世代：方法“数字化”
Z 世代出生并成长于数字革命之中，他们是高度互联、消息灵通、意识强烈的消费者，在潮流创造和传播方面发挥着积极作用。所有这些都与他们对技术的内在熟悉
密切相关，这使得他们能够非常轻松地在现实世界和虚拟世界、线上和线下现实之间移动：社交网络、聊天和社区是他们进行最多社交和建立身份的虚拟空间。
因此，第一批数字原住民表现出了一种受技术强烈影响的方法，而这一方面也对他们的行为和购买习惯产生了重要的影响。
网购爱好者看重购买过程的即时性、支付系统的安全性和可靠性，但他们也不会放弃在实体店购物，他们期待的是真正的全渠道体验。
从社交媒体到在线商店，从销 whatsapp 号码 售点到客户服务：Z 世代正在增加与品牌的接触点，并采用混合方式，包括从在线购买到在销售点提货（点击并收集）、从在线产品研究到店内购买（网厅购物）以及反之亦然（展厅购物）。
研究“ Z世代：如何赢得未来的消费者？”
由 PlayPlug 和 Prestashop 对 1,037 名意大利人进行调查，其中 22% 的受访者年龄在 18 岁至 27 岁之间，结果显示 44% 的 Z 世代受访者使用智能手机购物，而其他人群的这一比例为 31%，他们大多倾向于在社交网络和市场上直接购物。
关注购买背景，但不仅限于此：我们不要忘记，Z 世代的成员经历了我国经济和社会背景的重大变化，从 2008 年的金融危机到对社会和环境问题认识的提高，这些方面也对购买行为产生了影响，他们越来越关注优惠和便宜货，以及选择生态可持续的产品和品牌。
全渠道——在整个客户旅程中提供一致且有价值的客户体验：年轻消费者正在寻找将数字世界和物理世界的优点相结合的综合购物体验
。品牌和公司被鼓励以个性化的名义重新考虑他们的参与和忠诚度策略。
AI个性化和参与度：制胜营销策略的两个关键方面
正如我们已经提到的，人工智能正在彻底改变电子商务世界，更广泛地说，改变品牌和消费者之间的关系和互动。
在这样的背景下，作为历史上技术含量最高的一代人，Z世代不能忽视人工智能带来的机遇。
增强现实、虚拟现实，但最重要的是参与和个性化：Z 世代寻求的是在每个接触点获得个性化和有价值的客户体验。
得益于人工智能和机器学习算法，电子商务商店以及商店员工本身可以根据习惯、购买行为、兴趣和细分市场提供个性化产品。
推荐产品，但不仅限于此：客户参与度和忠诚度还涉及有针对性的沟通和优惠、店内和线上参与活动以及持续的个性化跟进。
个性化的客户体验？采用统一的客户愿景的重要性
从全渠道角度个性化客户体验：Z 世代要求的是营销策略的真正范式转变，以及以客户为中心的观点。
在这种背景下，用户和客户数据 积极规划和跟踪重点项目项 具有新的中心地位，而创建统一、完整且实时更新的客户视图是部署有效分析和细分活动的唯一方法，也是任何个性化客户体验策略的基础。
Blendee 收集来自多个来源
的数据并将其规范化到单个客户视图中，从而能够创建完整、准确且实时更新的用户配置文件。身份解析过程还可以识别每个单独的用户，无论与品牌互动的渠道如何，
Z 世代正在为全面、有意义、最重 电报号码 要的是 营销策略与Z世代：新模式，挑战与机遇之间 个性化的购物体验铺平道路：对于品牌和公司来说，必须进行重大的战略转变。 Blendee 的 MOS 等解决方案是隐私敏感环境下提高收入、参与度和保留率的成功策略的关键。