多渠道报道：实用指南
这篇文章将指导您了解多渠道报告的基础知识，探讨它为何在现代 塞浦路斯电话号码数据 多渠道报道：实用指南 外向营销中变得至关重要。
我将分解要跟踪的关键指标、多渠道策略背后的心理学以及如何处理复杂的客户旅程中的归因。
转向多渠道
在当今的数字环境中，外向营销已经发生了重大的变化。
它已从一种增长黑客策略发展成为许多公司的主要营销渠道之一（如果不是的话）。随着这一发展，仅依赖单一渠道的日子已经一去不复返了——这是有充分理由的。
多渠道方法已变得至关重要，这不仅是为了最大限度地扩大覆盖面，也是为了解决简单的外向型战略经常面临的关键挑战。让我们深入探讨这种转变发生的原因以及它如何影响我们的报告方法。
电子邮件传递率挑战
在我们深入探讨多渠道报告的细节之前，必须了解过去几年外向型报告转变背后的主要驱动因素之一：电子邮件传递率。
为什么电子邮件已经不够用了
电子邮件营销曾经是外向型营销策略的黄金法则，但现在却面临着一些真正的障碍：
- 收件箱提供商对于允许通过的内容变得越来越挑剔。
- 大量低质量的发件人让每个人都感到困惑。简单地发送更多邮件并不能解决送达率下降的问题。
- 您精心制作的邮件面临更高的被归入垃圾邮件文件夹或根本无法送达的风险。
这并不是说电子邮件已经过时了——远非如此。但这确实意味着您需要更加小心谨慎地制定外向型策略。这就是多渠道方法发挥作用的地方，它使您能够实现外联的多样化，降低过度依赖电子邮件的风险，并更好地适应买家与您的公司互动的方式。
多渠道有效性背后的心理学
多渠道并不是一个新的流行词，其根源在于传统营销。
复杂的买家旅程
“七次规则”是一项源自 20 世纪 30 年代的营销原则，即潜在客户需要至少七次看到或听到您的信息才会采取行动。FocusVision 于 2020 年进行的一项研究发现，现在平均每个 B2B 买家在做出决定之前会阅读 13 条内容。其中 5 条是第三方内容（评论、比较等），8 条来自品牌本身。
多通道方法可以更容易地实现该频率，而不会在单个通道中重复。
编码变异性假设
该理论认为，信息以不同的背景或格式呈现时更容易被记住。在多渠道营销中，每个渠道都为您的信息提供了独特的背景，并提供了以不同格式呈现的机会。
基于帐户的营销成功
SiriusDecisions 的一项研究发现，91% 的营销人员认为 ABM 的投资回报率比传统营销策略更高，这主要是因为它包含跨渠道的协调接触点。
了解非线性客户旅程
多渠道营销的核心原则之一是客户不会遵循预先确定的路径。
您可能设计了世界一流的活动序列，客户会关注这些活动，在回复您精心设计的 LinkedIn 邀请之前先查看您的电子邮件——但在现实生活中，情况远比这复杂得多。他们会根据自己的喜好和时间安排 你的网站让你失望的 3 种方式 通过各种接触点与您的品牌互动。
从初次接触到销售的客户旅程可能看起来像这样：
- 查看 LinkedIn 广告
- 收到电子邮件——不要回复
- 用 Google 查找您的公司名称并访问该网站（您好，自然流量？）
- 收到一封直邮
- 在接下来的几周内查看另外 12 条 LinkedIn 广告
- 回到您的网站并开始通过网络聊天与销售代表聊天
这种非线性路径为跟踪和归因增加了巨大的复杂性——在上面 b2b 传真线索 的例子中，哪个渠道最终获得销售的功劳？然而，跟踪复杂性永远不应凌驾于客户体验之上——这就是为什么您的报告必须足够复杂才能处理这个问题。
投资回报率的整体方法
在衡量多渠道营销活动的成功时，首先必须着眼于全局：您的总支出总回报是多少？在优化每个渠道之前，外向营销真的对您有用吗？要做到这一点，只需进行看似简单的计算：