Siri、Alexa 和 Google Assistant 等个人助理是语音激活工具，可帮助您完成日常任务。您只需说话，即可让它们回答问题、控制家居、设置提醒等。
例如，当有人向 Google Assistant 询问纽约市的天气时，它会提供当天的详细天气预报。
企业语音技术正在改变企业的运营方
以客户支持为例。交互式语音应答 (IVR) 与语音识别系统结合使用时，可以帮助将呼叫转接到正确的部门，从而节省时间并减少人工干预的需要。
Plivo 通过其智能 IVR使这一功能更加强大。它使用人工智能 (AI)、情境感知和数据来创造更加个性化的呼叫者体验。
此外，该系统还通过AI 语音代理和高级音频流升级了您的传统 IVR。这可以加快互动速度、减少代理疲劳并提高客户满意度，同时提高运营效率。
此外，语音识别可以轻松与客户关系管理 (CRM) 和企业资源规划 (ERP) 平台集成。这使得团队无需在多个系统之间切换即可轻松掌握任务。
专业行业当客户给您打电话时
他们希望得到倾听和重视。语音助手可以实现这一点。它专注于客户，改善他们的体验并为您的业务带来好处。
以下是不同行业的几个例子，展示其工作原理：
电子商务
61% 的消费者更喜欢人工智能的快速回复，而不是等待人工代表。这凸显了快速、全天候客户支持的需求。与人工代理不同，语音助手永远不会下班。
例如，在电子商务环境中，语音助手可以立即响 购买电话号码列表 应诸如“我的订单在哪里？”或“你们的退货政策是什么？”之类的查询，而无需让客户等待。
它还可以通过简单的语音交互指导用户完成故障排除步骤或帮助他们修改订单。
人工智能的持续可用性减少了等待时间并让客户感到满意。同时，它让人工客服人员可以专注于更复杂的问题。
卫生保健
大约50% 的美国人没有按照医生建议服用药物。这一问题导致 125,000 例可预防死亡、33% 至 69% 的住院治疗以及美国一半的治疗失败
语音助手有助于解决这一问题。患者，尤其是老年人，可以使用这些工具设置按时服药的提醒。这个简单的解决方案可确保他们不会错过剂量。
人工智能语音助手也让医疗保健变得更加便捷。患者只需与语音助手对话即可预约医生。
来源
他们甚至无需前往诊所或填写复杂的表格即可上传医疗报告。这样可以更轻松地与医生共享信息、获得准确的建议并降低再次入院的可能性。
教育
语音助手通过实时翻译和互动课程将语言学习带出了传统课堂。它们可以帮助用户在自然环境中练习发音、参与对话和学习词汇。
例如，你可以向 Google 助理询问“如何用 想想看——当您在社交媒 西班牙语询问方向？”
在理解您的查询后，它会分享翻译和上下文使用技巧，随时随地创建个性化的学习体验。
银行业
在银行和金融领域，语音助理可以自动执行日常任务，为客户和员工节省时间。它们可以即时更新账户余额、处理交易，甚至提供量身定制的财务建议。
例如，具有语音集成的银行应用程序可能允 目錄 许用户说“找到附近的 ATM”或“阻止我的卡”。
客户还可以更好地管理自己的财务，而无需阅读令人困惑的菜单或前往实体分行。