遗留系统各行其是 变革保险行业 据到处都是，还能得到直接的答案吗？祝你好运！
现在，客户的需求越来越大——他们想要一切，而且想要立即得到。事实上，88% 的保险客户[i]要求提供商提供更多个性化服务。
毕竟，这是一个数字时代，即时性是常态，保险公司面临着艰巨的挑战。
现在风险比以往任何时候都高，因为满意的客户续保的可能性比不满意的客户高出 80% [ii]。
此外，在过去五年中，与客户关注度不一致的公司相比，持续提供一流体验的美国汽车保险公司的新业务增长了两到四倍，盈利能力高出了 30% [iii]。
那么，保险公司该怎么做呢？
故事的主角就是营销自动化 (MA)。
在这篇富有洞察力的文章中，我们将了解保险公司面临的挑战、在保险领域使用营销自动化的主要优势以及它如何在实现成功方面发挥关键作用。
保险机构面临的四大挑战
”保险机构面临的挑战”/
1.避免客户流失
激烈的竞争、价格敏感性、缺乏客户参与度，加上索赔相关问题以及产品的复杂多样，导致客户流失。
2. 驯服数据之海
保险公司需要处理大量信息，从客户详细信息到保单和索赔数据。高效管理和分析这些数据并非易事。
3. 加快报价流程
及时提供符合客户对新保单或现有保单修改期望的报价。保险产品的复杂性和个性化报价的需求加剧了这些挑战。
4. 摆脱遗留系统
数字化转型之路因遗留系统的负担而受阻。将纸质流程转化为数字格式就像解开一个顽固的结。
在保险行业使用营销自动化的关键优势
让我们来揭开 MA 的具体好处，重点关注其在获取和留住保险持有人方面的关键作用。
“在保险行业使用营销自动化的优势”/
简化潜在客户生成和管理：自动化取代手动跟踪，有效监控潜在客户行为并衡量他们的兴趣水平。
定制体验：营销自动化个性化互动，捕捉关键细节，并 兄弟手机清单 提供智能建议以增强客户体验。
提高生产力：营销自动化可以节省时间，处理重复性任务，从而能够专注于建立关系和战略举措。
改善决策：自动化提供了对营销活动绩效的清晰洞察，促进了以数据驱动的方式优化营销策略。
保险和营销自动化：实际用例
在保险行业，培养客户关系是一门艺术，而自动化则是预测每个保单持有人的独特需求并超越保留目标所需的科学。
追踪联系人行动
您是否知道 69% 的保险消费者都是从搜索开始其保险之旅[iv] 的？
当潜在保单持有人访问您的网站了解保险知识时，借助营销自动化，您可以跟踪他们的一举一动。
他们访问了哪些页面？
什么产品吸引了他们的眼球？
通过为访客的个人资料分配基于兴趣的标签，您可以深入了解他们的偏好。关注健康保险的访客会获得令人垂涎的“健康保险”标签，而汽车爱好者则 回波數據 会获得“汽车保险”标签。这就像给每位访客一个虚拟的姓名标签，上面写着“这是我感兴趣的。”
个性化
利用位置数据、用户行为和完美时机可以重新定义客户参与度。您可以根据客户的位置和过去的互动来定制保单更新或保险范围建议，以提高保单采用和保留 如果你用极好的形容词 的可能性。例如，自动向自然灾害多发地区的保单持有人发送个性化的保单续保建议，表明他们对其需求有细致入微的了解，并加强了保留力度。
保险行业实现营销自动化的 5 种方法
保险代理人在吸引和留住客户以及降低客户获取成本方面面临着持续的挑战。幸运的是，营销自动化平台可以自动化保险流程的关键方面，涵盖从潜在客户生成到分析的方方面面。