在这个阶段花费一些时间是值得的，因为理解和定义您的社交媒体目标将决定您的其余策略。
想想你的企业希望通过社交媒体实现什么，并了解营销和业务目标是不同的。是提高市场品牌知名度、更多地了解你的受众、扩大你的关注者还是产生更多的潜在客户？
您可能想要实现所有这些目标，但注意每一个目标至关重要，因为它们涉及社交媒体上的不同内容和策略。
设定目标时，请定义关键绩效指标 (KPI)，以了解哪些社交媒体指标很重要。Sprout Social 的“2024 年影响者营销基准报告”显示了营销人员在社交媒体上监控的关键指标。
最常用的指标是与参与度相关的指标，例如点赞、分享或评论（79% 的策略师、经理和主管提到），其次是粉丝增长和人口统计（52%）。
要在社交媒体上取得成功，请为您使用的每个渠道设定指标。例如：
- Facebook – 覆盖面、参与度和印象
- Instagram – 互动、个人资料访问和故事发现
- X-关注者数量、分享和链接点击可能会揭示见解。
除了基本指标之外，你还可以深入挖掘并跟踪受众增长率、放大率（用户分享你的内容的速率）或病毒式传播率（对TikTok来说可能很重要）。
您可以使用许多指标来追踪成功，因此请将范围缩小到对您的业务重要的指标。
2）研究你的受众
要创建个性化的消息和内容，您需要了解您的受众是谁以及他们想要什么。
最终目标是让客户以积极的方式谈论 手机号码数据 您的品牌或产品/服务，从而影响他人（即口碑营销）。
实现这一目标的最佳方法是通过以下方式进行市场调查：
- 在线调查
- 客户访谈
- 建立焦点小组
- 在 X、LinkedIn 或Threads等平台上进行民意调查
- 通过应用程序（例如WhatsApp） 征求意见和反馈
了解客户和社区的另一种方法是进行社交聆听。许多工具可以帮助您在社交网络上做到这一点，包括 BuzzSumo、SparkToro 或 Followerwonk。
这两种方法都可以帮助您创建买家角色，这些角色结合了买家资料和买家见解，为您描绘出理想客户。您可以创建多个角色来捕捉不同的见解、人口统计数据和痛点。
“营销和定位流程、品牌战略、内容生成和周到性必须来自一个关心他人如何看待他们及其产品并能站在客户的角度思考问题的人，”兰德·菲什金 (Rand Fishkin) 在最近的DMI 播客中说道。“让你（作为营销人员）善于体谅客户的因素也将让你在品牌营销、定位和内容战略方面表现出色。”
3）研究你的竞争对手
竞争分析是社交营销策略的重 核心网络生命力何时会影响排名？ 要组成部分。它可以帮助您了解竞争对手在社交领域的行为。
您可以获得以下见解：
- 使用的社交平台（哪个以及多少个）
- 信息传递——语气和声音
- 按平台划分的目标受众
- 品牌（他们如何使用他们的品牌或风格指南？）
- 内容和使用的格式
- 活动类型（公司新闻、民意调查、推广门控内容等）
- 社交帖子频率
- 与顾客的互动
- 利用影响力人物
- 社交商务选项
当您了解竞争对手如何与客户互动以及这种互动的成功时，您可以模仿它或采取另一个方向来吸引客户的注意力。
4）选择你的社交平台
问题不在于您是否应该活跃在社交媒体上，而在于如何为您的业务选择最佳渠道。
不要犯这样的错误，为了活跃而活跃在所有的 法国号码 社交网络上，有些可能不适合你的业务或内容。那么你如何缩小选择范围并优化每个社交网络的内容呢？
作为最大的社交媒体平台之一，也是历史最悠久的社交媒体平台，Facebook 提供了一种有针对性的方式来与潜在客户和客户互动。许多内容类型在这个平台上表现良好，Facebook Live 为您提供了一种通过视频与客户联系的方式。
这是奥利奥形象的一个很好的例子，它体现了品牌用来与顾客建立联系的幽默，以配合《我的世界》电影的推出。