社会化 CRM 已成为许多企业接触目标客户、管理信息和有效在线销售社交网络已经成为吸引众多潜在的一种趋势。
那么社交 CRM 到底是什么？
社交 CRM – 集成客户关系管理软件
Social CRM/社交 CRM 或社交客户关系管理软件集成了许多沟通工具，例如 twitter、facebook、linkedin……旨在收集和管理社交网络平台上的客户。社交型CRM也可以称为CRM 2.0/SCRM（社交客户关系管理）。
什么是社交 CRM？
与传统 CRM 不同，潜在客户开发涉及购买数据和致电潜在 whatsapp 数据库 客户。社交 CRM将来自社交媒体网社交网络已经成为吸引众多潜在站的客户互动连接到 CRM 流程。社交媒体渠道的脱颖而出在于，它允许您利用社交媒体信息来更好地了解需求和愿望，并获得市场洞察/提供更好的客户服务。
社交 CRM 的一些好处包括：
- 对于营销活动：帮助收集客户行为，绘制客户画像，以便您可以改变对有效客户覆盖面的看法。通过 Facebook、Zalo、Instagram、电子邮件等方式增加与客户的互动并加深关系。
如何利用社交 CRM 从社交渠道挖掘潜在客户
客户的沃土。然而，为了收集这个客户群，企业需要实施许 多渠道营销的重要性 多最佳策略才能达到预期的结果。帮助企业获取和收集客户信息的一些方法包括：
使用交互式聊天机器人全天候为客户提供支持
与聊天机器人集成的社交 CRM 有助于更快/更有效地连接客户和企业，提供良好的体验。仅需预先存在的场景，聊天机器人就会执行诸如迎接客户、询问姓名、电话号码、电子邮件、产品报价等任务。
与聊天机器人即时互动
与人类不同，聊天机器人日夜工作，没有休息日社交网络已经成为吸引众多潜在。可以同时即时 巴西商业名录 响应数千名客户。这有助于增加客户对企业的同情心，并且满足顾问需求的咨询流程也会更加便捷。
自动向客户发送信息
诸如感谢、促销、折扣等信息，吸引了不少顾客，成交率也高出很多倍。因此，不要犹豫向客户发送有关该计划的信息，以增加业务收入。