问题出现了:什么水平的客户保留才算正常?这样的指标并不存在。但如果将结果数字与行业基准进行比较,就很容易找出您个方面的差异。这种类型的比较需要定期进行。
从哪里开始留住老客户
为了留住老顾客,专家们开发了几种 电报数据库 有效的方法。但在使用任何一种方法之前,请务必了解以下几点:
到底需要保留哪些客户?
你到底应该把精力集中在谁身上?
有必要留住每一位顾客吗?
客户保留_从哪里开始
要理解这一点,您需要使用帕 好的一面是,人们知道艾米是谁 累托规则,该规则指出 80% 的利润来自 20% 的客户。也就是说,试图保 克罗地亚商业指南 留所有客户是没有意义的;首先,您需要与那些为公司带来最大利润的客户合作。
重点关注以下客户:
溶剂;
有兴趣进一步合作;
是目标受众各个子群体的关键客户。
无论从整个买家流程中挑选出你需要的客户有多困难,这都必须要做。这是您的业务成功发展的唯一途径。
客户保留的三个阶段
短期阶段。 它从顾客进入商店、打开您的网络资源的那一刻开始,或者,如果我们谈论的是留住公司客户,从公司经理那里收到优惠的报价。为了让客户购买产品或订购服务,有必要留住他们一段时间。