经历了“黑色星期五”、“圣诞节前的几周对 网络星期一”的热潮后，年底的假期已经迫在眉睫……
这是一个非常具有战略意义的时期，圣诞节前的几周对 因为销售量正在激增。这意味着圣诞节前一周 12 月份的运输量将增加 274%。
虽然这对您的营业额有利，但年底销售高峰需要做好准备。采取适当的商业和营销策略来满足客户（其范围更广泛）的需求至关重要。这还涉及到最佳地管理您的电子商务物流：这是您的网上商店成功的一个关键因素，在圣诞节更是如此。
因此，随着这个繁忙时期的临近，我们的电子商务专家为您提供了 8 个成功实现年终销售的秘诀。
1.优化电商网站移动版
移动设备是购买流程的核心。从最初的研究到订单登记，越来越多的消费者选择智能手机而不是固定电话。因此，要想在年底销售中取得成功，就必须确保移动体验的质量。
因此，您需要确保您的电子商务网站的移动版本能够正常运行。内容调整、文字大小、行动号召按钮的放置、图片或视频的显示、手机号码列表 加载速度……您的网上商店必须拥有有效的“ 响应式设计”，以满足互联网用户的期望。
如果您在调整电子商务网站时遇到困难，请寻求专家的帮助！
2.在你的网上商店添加“礼品创意”类别
为了提高年终销售额，您可以专注于“礼品创意”类别。如果它还不是您的电子商务网站树的一部分，那么现在是添加它的理想时机。
您可以添加您的企业销售的所有最受欢迎的产品。这使得网民搜索变得更加容易，特别是当他们缺乏想法的时候。您还可以改善用户体验(UX)。
如果您的产品或服务类别允许，为什么不提供礼品卡呢？当你想取悦某人，但又不知道送什么的时候，这些都是圣诞节流行的礼物。
如果您有 Shopify 在线商店，则可以 电报号码 从后台轻松设置此选项。您也可以请Shopify 专家为您完成此操作。
3.采用多渠道方式提高转化率
年终假期是促进您的网上商店推广的一个机会！顾客比以前更愿意购买商品。如果您不努力让人们谈论您，您注定会失去销量。
为了提高转化率，我们建议您采用多渠道方法。换句话说，尽可能多地在多个渠道上定位自己，以确保能够接触到你的受众。
例如，您可以：
- 在社交网络上开展广告活动（社交广告）来推广您的产品或服务，
- 为节假日创建个性化的废弃购物车提醒，
- 与热门内容创作者合作（影响力营销），
- 部署再营销活动，让首次访问您的电子商务网站的互联网用户再次回来。
这些策略在今年剩余时间内都有效！在圣诞节期间，您只需根据买家的季节性愿望和需求调整沟通方式即可。如果这能让你脱颖而出，你甚至可以大幅改变你的编辑方针。
4.使你的沟通适应购买行为
当制定你的假期沟通策略时，请忘记你通常的细分标准！此时，您的买家资料以及他们的需求比一年中其他时间要广泛得多。
让我们举个例子：你在网上销售化妆品，我们获得了 Wi-Fi 7 和蓝牙 主要针对女性客户。因此 95% 的时间里，您的买家都是女性。但是，到年底，您的目标受众可能会扩大。其中可能还包括男士为女性随行人员寻找礼物。
在开发营销内容时考虑到这一点很重要。为了在年底销售中取得成功，您的信息必须与众不同！
5.制定内容策略，让自己脱颖而出
平时，互联网上的竞争已经非常激烈了……随着节假日的临近，这种竞争会更加激烈。
您的潜在客户和客户将会被各个品牌过度招揽，他们都和您有着相同的目标：创造尽可能多的营业额。那么从人群中脱颖而出就变得很困难了。
为了确立您的竞争优势并吸引受众的注意力，请考虑制定内容策略。这对你来说尤其有用：
- 优化营销电子邮件的打开率，
- 在社交媒体上分享吸引并吸引受众的帖子，
- 宣传您的优惠以促进转化。
无论是在收件箱中还是在社交媒体上，您的潜在买家只会花几秒钟的时间阅读您的营销内容。因此，必须突出他们此时真正感兴趣的元素（原创性、折扣或特殊价格、保证交货时间等）。
简而言之，要想在年终销售中取得成功，就必须直接、有影响力，并清楚地解释买家能得到什么好处！
6.确保送货时间
圣诞节前，这是网购者最主要的担心：不能及时收到礼物。作为电子零售商，您必须提供有关交货时间的保证！如果您希望在年终销售中取得成功，这是您的首要任务之一。
我们建议您部署适当的沟通策略。例如，在 12 月上半月，您可以确保令人放心的截止日期并实现标准交付。圣诞节前一周，建议改用快递，以确保您的客户能按时收到订单。
最后，如果您拥有实体店网络，您可以在12月25日之前几天部署“网络到店”策略。您的客户在网上购买并在商店领取订单：这是避免不愉快意外的有效方法！
预测年底销售高峰至关重要。自12月14日起，运输中的包裹数量激增。您必须考虑到这一点，以避免任何交货延迟：即使您不直接负责，您的客户也不会原谅您。
尽可能保持透明，特别是在您手动管理货物或减少员工的情况下。在这种情况下，请在您的电子商务网站上标明您的买家可以享受圣诞节前保证交货的日期。这样，当他们下订单时就会收到通知。
7.预测退货请求
当我们在圣诞节赠送礼物时，很难知道它们是否会令对方满意……而且不幸的是，几乎有一半的情况是，它们都不会令对方满意。 2021年，41%的法国人在互联网上转售了他们的一件礼物。
因此，如果您允许更换或退款，那么您绝对必须在您的电子商务网站上宣传这一论点。强调优惠的退货政策会直接影响您的销售，而且不仅仅是在年底。如果产品不适合买家，他们希望能够轻松退货（最好是无需支付额外费用）。
此外，经过深思熟虑的退货流程可以显著提高客户满意度，这有利于您的品牌形象和忠诚度策略。
8.关注电商客服质量
通过年终促销，您将有可能吸引新客户。您或许还会保留那些已经成为您投资组合一部分的投资者。要做到这一点，没有什么比优质的电子商务客户服务更重要！
网上买家的要求相对较高。圣诞节时，这种现象就更加严重了。他们期望您准时到达。你必须有能力向他们提供这项服务，哪怕你正处于繁忙时期。
为此，您可以首先通过更新常见问题解答甚至整个网站来预测买家的问题。检查您的营业时间、退货政策、一般销售条款和条件等。确保互联网用户可以轻松找到与您的业务或您的产品和服务相关的所有必要信息。
您还可以使用快捷通讯工具，例如即时通讯。这些方式越来越受到网民与品牌沟通的欢迎。例如，使用 Messenger 或WhatsApp （Meta 组的两个应用程序），您可以编写自动响应程序。与潜在客户和客户进行有效沟通非常有用。
最后，如果可能的话，考虑加强你的团队。